1.先与商家协商解决,如果商家方能够给予合理解决方案,可以直接在商家处解决问题。
2.如果商家拒绝或不能解决问题,可以拨打消费者投诉热线,进行投诉举报,根据投诉的不同性质选择不同的投诉途径,例如12315消费者投诉热线、消费者协会投诉、对政府部门进行实名投诉等。
3.提供足够的证据,例如购物发票、产品瑕疵照片、协商记录等,有助于顺利解决问题。
4.在投诉过程中要保持理智、文明,避免使用过激言辞或行为,避免影响到投诉的顺利解决。
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3.提供足够的证据,例如购物发票、产品瑕疵照片、协商记录等,有助于顺利解决问题。
4.在投诉过程中要保持理智、文明,避免使用过激言辞或行为,避免影响到投诉的顺利解决。
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